TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Sitio Web: Patitas Coquetas

Última actualización: 23 junio 2026

1. IDENTIDAD LEGAL Y ACCESO AL SITIO

El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web [[www.patitascoquetas.com](https://www.patitascoquetas.com)] y la adquisición de productos en el mismo. Este sitio es operado por Patitas Coquetas, marca comercial con domicilio físico en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico de atención al cliente: [contacto@patitascoquetas.com].

Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta de manera tácita e incondicional los presentes Términos y Condiciones, obligándose a los mismos de conformidad con el Artículo 80 de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.

2. POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS (A LA MEDIDA)

Dado que nuestro servicio estrella es la confección artesanal y a la medida, el Cliente acepta las siguientes condiciones especiales:

  • Responsabilidad de las medidas: El ajuste de las prendas personalizadas dependerá estrictamente de los datos numéricos ingresados por el Cliente en el "Formulario especial para pedidos". Es responsabilidad absoluta del Cliente seguir la Guía de Tallas de la empresa.

  • Exclusión de cambios por error de medición: De conformidad con la normativa de la PROFECO para productos confeccionados a la medida o bajo especificaciones particulares, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos si la prenda no le queda a la mascota a causa de un error de medición imputable al Cliente.

  • Margen de confección: Al ser un producto 100% hecho a mano, el Cliente acepta un margen de tolerancia textil de +/- 1.5 centímetros sobre las medidas enviadas.

  • Ajustes posteriores: Si la prenda requiere una modificación por un error del Cliente, la compostura estará sujeta a viabilidad técnica; los gastos de envío de ida y vuelta, así como el costo del ajuste, correrán a cargo del Cliente.

3. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN, ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Al ser moda de diseño original hecha a mano y no producción en masa, nuestra logística funciona de la siguiente manera:

  • Tiempos de Confección: Los pedidos personalizados o de catálogo sin stock inmediato tienen un tiempo de producción de [5 a 7] días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.

  • Cobertura y Tiempos de Envío: Operamos envíos a toda la República Mexicana. Una vez terminada la prenda, el tiempo de tránsito de la paquetería (estándar de [3 a 5] días hábiles) es enteramente responsabilidad de la empresa de mensajería asignada.

  • Direcciones incorrectas: El Cliente se compromete a otorgar una dirección de entrega completa y veraz con referencias. Patitas Coquetas no se hace responsable financieramente por paquetes extraviados o retrasados debido a datos de domicilio erróneos proporcionados por el comprador.

4. PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

  • Moneda: Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos / MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío se calculan por separado al momento de la liquidación (checkout).

  • Pasarela de Pagos: Los cobros son procesados a través de [Mercado Pago / Stripe / PayPal]. Patitas Coquetas no captura, almacena ni tiene acceso a los datos confidenciales de las tarjetas de crédito o débito de los Clientes.

  • Facturación Electrónica (CFDI): En cumplimiento con las leyes fiscales mexicanas vigentes (SAT), si el Cliente requiere factura, deberá solicitarla dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra, enviando su Constancia de Situación Fiscal actualizada, uso de CFDI y número de pedido al correo de atención al cliente.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido alojado en este sitio web —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: el nombre "Patitas Coquetas", el logotipo oficial, los patrones de diseño de la ropa, textos descriptivos y las fotografías del catálogo con perritos y gatitos modelando— es propiedad exclusiva de la Empresa.

Dicho contenido está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, extracción de imágenes para reventa, o el plagio de nuestros diseños por parte de terceros o competidores. Cualquier violación a esta cláusula será perseguida por las vías mercantiles y penales correspondientes.

JURISDICCIÓN APELABLE

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su etapa conciliatoria y, subsiguientemente, a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.